2025咸阳市家装厨卫以旧焕新活动问答

　　2025年咸阳市家装厨卫以旧“焕新”活动问答手册

　　本次家装厨卫消费品“焕新”补贴时间?

　　A:自咸阳市家装厨卫“焕新”实施细则印发之日起至2025年12月31日止，具体活动时间以公告时间为准。

　　参与家装厨卫消费品“焕新”补贴的有哪些商品?

　　A:重点聚焦绿色、智能、适老等方向，具体包含如下2类产品。

　　家装产品：包含马桶、浴缸、淋浴器、台盆、沙发、床品(含床垫、床头柜、床架)、床上用品(含床单、被褥、枕头、床笠)、桌椅(含餐客桌椅、梳妆台、茶几)、柜子(含橱柜、浴室柜、衣柜、书柜)、灯具、智能坐便器(含智能马桶盖)、智能门锁、智能家居控制系统(含智能监控)13类产品。

　　适老化产品：包含老年人护理床、轮椅(助行器)、自动感应灯具、闪光振动门铃、助听器、制氧机、呼吸机、血压计、血糖仪9类适老化产品。

　　补贴标准是什么?

　　A:个人消费者购买符合条件的家居、家装产品，按照产品最终销售价格(剔除所有折扣和优惠后的价格)的15%给予补贴，每件补贴不超过2000元;购买1级及以上能效或水效标准产品，按照产品最终销售价格(剔除所有折扣和优惠后的价格)的20%给予补贴，每件补贴不超过2000元;购买居家适老化改造产品，按照产品最终销售价格(剔除所有折扣和优惠后的价格)的30%给予补贴，每件补贴不超过2000元。2024年已享受某类家居产品补贴商品的个人消费者，2025年购买同类家居商品可继续享受补贴。

　　消费者如何参与活动?

　　A:线下申领流程：个人消费者在支付宝平台绑定手机号且完成实名认证，通过支付宝搜索“市区+家装消费品以旧换新补贴”(例如“咸阳家装消费品以旧换新补贴”)关键词领取家装以旧换新优惠资格，在线下参与商户购买本细则适用补贴产品，可在支付环节享受立减优惠。

　　线上申领流程：个人消费者在参与活动的电商平台进入政府补贴专区，领取陕西家装以旧换新消费券，在平台内购买本细则适用的补贴产品，可在支付环节享受立减优惠。

　　本次参与家装厨卫消费品“焕新”补贴的商户有哪些?

　　A:登录支付宝APP，在首页搜索“咸阳家装消费品以旧换新补贴”，然后点击享补贴，进入页面后点击“查看优惠可用商家”，可查看我市家装厨卫消费品“焕新”补贴参与商户清单(动态更新)。

　　本次补贴活动线上商户是否能够参与?

　　A:鼓励电商平台参与此次活动，推动线上线下同步开展。已参与活动的线上商户有京东、淘宝、天猫，其他电商平台陆续对接中。

　　付款、开票时有什么注意事项?

　　A:单个活动产品不能与其他非活动产品或不同补贴标准的产品一同付款开票。发票抬头为个人消费者，票面要体现商品名称、规格型号、产品价格、购买件数等信息，产品开票金额应扣除各类企业优惠，为“实际支付金额+政府补贴金额”。补贴产品收货地需在陕西省内。订单时间不得晚于2025年12月31日，开票时间不得晚于2026年1月10日。

　　若商户有促销活动，消费者使用优惠时抵扣次序是什么?

　　A:活动期间，鼓励商户叠加开展让利促销活动。消费者先使用商户叠加优惠，按照剔除所有折扣优惠后的成交价格享受立减补贴。

　　补贴商品收货地址有什么要求??

　　A:消费者购买补贴产品时，收货地址应在陕西省内

　　发生退货或撤销交易后，消费者是否能再次享受补贴资格?

　　A:如发生退货情形，视为消费者已参与1次消费补贴活动。参与商户及电商平台应通过原支付渠道退还消费者实际支付金额，不包含补贴资金;如退货发生在财政补贴资金拨付以后，由参与商户及时将与退货相关补贴资金原路退回。

　　如何报名参加本次活动?

　　A:请与所在地县市区商务部门联系，获取报名具体流程、参与商户条件等信息，按照有关要求向县市区商务部门报送申请材料。由各县市区商务主管部门进行审核确定。

　　消费者领取资格但在支付时未享受政府补贴，是什么原因?

　　A:通常有以下两种原因：一是消费者在线下支付环节未授权支付宝APP获取位置定位权限;二是消费者所购买家装产品已享受政府补贴或不在补贴范围之内。

　　商户如何上传交易资料?

　　A:商户报名公示后，联系所在县市(区)商务主管部门及支付宝平台，根据商户入驻操作手册要求，规范填报信息、上传资料，并对系统自动识别的信息进行核对，在确认无误后提交审核。

　　商户上传补贴产品信息资料不规范、不完整，怎么办?

　　A:因资料信息上传不规范、不完整，导致审核不通过的，垫付资金由参与商户自行承担。